Block 5

Kommunikation in der zahnärztlichen Praxis

  • Kommunikation und Marketing in der Praxis – von Homepage über Social Media bis Networking
  • NN
  • Referenten: Dr. Sebastian Schulz, Dipl. Kffr. Gabriella Lieckfeldt, StB
  • Termin: 24./25. April 2020 Hotel Victoria in Nürnberg

Zum Inhalt: Kommunikation und Marketing in der Praxis – von Homepage über Social Media bis Networking

Referent:  Dr. Sebastian Schulz, Münster

1) Einführung: Warum Marketing und Vertrieb auch für eine Zahnarztpraxis Geltung entfalten

  • Der Dentalmarkt im Umbruch
  • Neue Prämissen und Herausforderungen
  • Was heißt Positionierung und warum wird dieses Thema für Zahnarztpraxen brandaktuell?
  • Wie suchen Patienten heute, welche Rolle spielt dabei das Internet  und Praxishompage?
  • Was interessiert Bestandspatienten und warum ist die interpersonale Kommunikation so wichtig ?
  • Die Rolle der internen Kommunikation: Mediale und interpersonale Kommunikation rund um    Therapiegespräche. 
  • Kurzer Exkurs Rhetorik / Tipps aus der Praxis / "Kundentypen"
  • Wie sind neue Medien (Social Media, Bewertungsportale) zu beurteilen?

2)  Netzwerken und Netzwerkpflege: Eine Herausforderung für „Marketing“ und „Vertrieb“ einer Zahnarztpraxis

  • Warum ist das Thema so wichtig?
  • Wie Marketing und Vertrieb in der Praxispositionierung ineinander greifen
  • Erfassen des Status Quo: Wie können Zuweiser / Kooperationspartner im Sinne einer ABC-Klassifizierung systematisiert und bewertet werden?
  • Welche Maßnahmen und Intervalle sollten zur regelmäßigen Netzwerkpflege ergriffen werden?
  • Erfassen des Status Quo:  Wie können Zuweiser / Kooperationspartern im Sinne einer ABC-Klassifizierung systematisiert und bewertet werden? 
  • Wie können Zuweiser angesprichen werden ? (interpersonale  Kommunikation, Vorträge und massenmediale Kommunikation)

3)  Zusammenfassung

  • 10 Praxistipps für das Praxismarketing / die Praxiskommunikation und die Praxispositionierung
  • 10 Praxistipps für den „Praxisvertrieb“
  • Einordnung, Fazit und Ausblick
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Jahrgang 8
Ausgabe 2/2019

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